Las siguientes Condiciones de Servicio (“CDS”, “Condiciones”, “Términos”, o “Contrato”) se aplican al uso de nuestro sitio web y todos los servicios, características y/o contenido provisto por Asesores TIC. Al comprar uno o más Servicios de Asesores TIC, declara que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos CDS. La última versión de nuestros CDS está disponible en el sitio web de Asesores TIC. Estas CDS incorporan por referencia los Términos de Servicio de los proveedores de Servicios de terceros que especifican al final del presente documento, los cuales también deberán respetarse. Es esencial que lea estas CDS antes de comprar cualquier servicio de Asesores TIC.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES
1.1. Las presentes CDS se aplicarán a todos los servicios prestados por Asesores TIC al cliente durante el plazo de vigencia.
1.2. Las presentes CDS, junto con las Ordenes de Trabajo (órdenes de compra/ pedidos) correspondiente(s), representan el contrato íntegro relativo a los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo o contrato celebrado con anterioridad entre usted y Asesores TIC. Al aceptar los servicios de Asesores TIC mediante la Orden de Compra, manifiesta que acepta estos CDS.
1.3. Además de las presentes CDS, todos los registros de nombres de dominio estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en nuestro Acuerdo de Nombre de Dominio, una parte integral de estos CDS. El Acuerdo de Nombre de Dominio incorpora por referencia los términos y condiciones del Registrador respectivo, sus reglas y regulaciones.
2. ORDEN DE COMPRA. ACEPTACIÓN DE LA ORDEN DE COMPRA POR ASESORES TIC
2.1. En las presentes CDS, llamamos Orden de Compra al método que usa para elegir qué Servicio(s) comprar o renovar. Los términos “Orden de Compra”, “Orden de Trabajo” y “Pedido” se usan de manera indistinta como el método que usted utiliza para comprar o renovar servicios. También es posible que el pedido se concrete a través de una reunión presencial o virtual entre un representante de Asesores TIC y usted, en cuyo caso nosotros enviaremos un correo detallando los servicios acordados y contratados.
2.2. La fecha en la que envía su Pedido para la compra de Servicio(s) será considerada como la fecha de entrada en vigencia de este Acuerdo. Las Condiciones de Servicio(s) comenzarán a partir de la fecha de entrada en vigencia. Al vencimiento del plazo, puede renovarse según lo descrito en nuestra Política de Renovación.
3. DATOS PERSONALES. ACUERDO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS CON ASESORES TIC
3.1. Para poder contratar los Servicios necesitamos algunos datos personales. Para el propósito de estas CDS, los datos personales tendrán el significado establecido en nuestra Política de Privacidad. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información completa sobre qué datos personales recopilamos y cómo los tratamos y divulgamos.
3.2. Al subir y almacenar contenido en nuestros servidores, reconoce y acepta que Asesores TIC actuará como un procesador de datos con respecto a su contenido. La relación entre Asesores TIC y usted relacionada con el procesamiento de su contenido se establece en nuestro Acuerdo de Encargado del Tratamiento (AET), que forma parte integral de nuestra Política de Privacidad y de estas CDS.
4. SERVICIOS
4.1. A los efectos de estas CDS, «Servicio» o «Servicios» significa cualquiera y todos los servicios que ofrecemos en Asesores TIC según estas CDS, incluidos, entre otros, cualquiera de nuestros planes de Renta Mensual/Anual de Software (Software as a Service), licenciamiento perpetuo, alojamiento de hosting web, servicios de administración de nombres de dominios, servicios de soporte, productos y servicios de terceros, cualquier otro servicio que pueda proporcionarse.
4.2. Para garantizar un servicio de alta disponibilidad y confiabilidad, prestamos nuestros servicios utilizando proveedores de plataforma tecnológica con Data Centers en los Estados Unidos de América y otros países. Estos proveedores tienen regulaciones estrictas en cuanto a privacidad, contenidos y manejo de información que todos estamos obligados a respetar. Estas CDS incorporan por referencia los Términos de Servicio de los proveedores de Servicios de terceros que se detallan al final de este documento.
4.3 Asesores TIC podrá actualizar o mejorar los servicios o cualquier software instalado en su cuenta en cualquier momento sin previa notificación. No tenemos la obligación de modificar los servicios para adaptarlos al uso que haga de ellos.
4.4. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de sus derechos como consumidor, los servicios se prestan «tal y como están». Las configuraciones de hardware podrían diferir. Asesores TIC o sus proveedores de plataforma tecnológica, podrán sustituir el hardware de su servidor host, transferirlo desde un centro de datos a otro, migrar su cuenta a otro servidor o modificar determinadas configuraciones de software cuando Asesores TIC lo considere necesario. Estas distintas configuraciones podrían tener como resultado ligeras variaciones en el rendimiento de los servicios.
4.5. El software propio o de terceros que ofrecemos como parte de los servicios se ofrece «tal y como están» y está sujeto a todas las exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad que se especifican a continuación. Este software podría disponer de términos y condiciones adicionales a los dispuestos en las presentes CDS. Su uso del software requiere la aceptación por su parte de dichos términos. Si no lo hiciera, ello podría afectar a su capacidad para usar los servicios. Los términos y condiciones que se refieren al software de terceros anteriormente mencionado están incorporados por referencia y los enlaces a dichos términos y condiciones están disponibles en un apéndice de estas CDS.
5. ACUERDO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO (SLA)
5.1. El Acuerdo sobre el Nivel de Servicio de Asesores TIC establece el rendimiento que puede esperar de nosotros. En la máxima medida aplicable según la legislación nacional y sin afectar tus derechos como consumidor, este Acuerdo sobre el Nivel de Servicio (SLA) es su única y exclusiva solución para el tiempo de inactividad o cualquier falla de red, software, hardware o equipo.
5.2. Garantizamos un tiempo de actividad de red del 99,9 % durante un período de 12 meses, a partir de la fecha en la que tú contrata su cuenta. Si no alcanzásemos dicho porcentaje, le enviaremos una notificación por correo electrónico indicando las razones por las cuales se dio el problema. No nos responsabilizamos por la calidad de su conexión de Internet, su proveedor de Internet o problemas técnicos en los equipos utilizados para acceder a nuestros servicios.
5.3. Los siguientes acontecimientos no se tendrán en cuenta a la hora de calcular el tiempo de actividad:
Mantenimiento programado;
Mantenimiento de emergencia, errores de hardware y software corregidos en menos de una hora;
Ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS), ataques de hackers y demás casos similares;
Tiempos de inactividad provocados por ti, por tu configuración o por aplicaciones de terceros que tú utilices;
Tiempos de inactividad provocados cuando tú alcanzas los recursos máximos asignados a tu plan de hosting;
Tiempos de inactividad provocados por un incumplimiento por tu parte de las presentes CDS;
Tiempos de inactividad mientras trabajamos en tus solicitudes de soporte técnico o de cambio de servicios;
Casos de fuerza mayor.
5.4. Nuestro cálculo de la disponibilidad de red se basa en los registros internos de nuestros proveedores. No aceptaremos informes de terceros como prueba de acuerdo con el presente SLA.
6. TARIFAS Y PAGO
6.1. Usted es responsable del pago de las tarifas establecidas en la Orden de Compra, en la moneda especificada en la Orden de Trabajo. Todos los importes deben pagarse por adelantado durante el plazo completo o el período de renovación establecidos en la Orden de Trabajo.
6.2. La(s) cuota(s) actual(es) y el(los) método(s) de pago se acuerdan con cada cliente y se establecen en la Orden de Trabajo. A menos que exista un acuerdo específico para el uso del Servicio entre Asesores TIC y el cliente, usted reconoce y acepta pagar las tarifas correspondientes a los Servicios respectivos que se acordaron. Asesores TIC se reserva el derecho a cambiar las tarifas en cualquier momento previa notificación con al menos 15 días calendario de anticipación. Los cambios en las tarifas entrarán en vigencia inmediatamente y se te aplicarán a partir de su próxima compra o renovación.
6.3. El tiempo de pago es esencial pues para poder prestarle el servicio Asesores TIC deberá realizar pagos a terceros de manera anticipada. Las cuentas de cliente no se activarán ni renovarán hasta que se efectúen todos los pagos pendientes a Asesores TIC. Los importes de registro del nombre de dominio deben pagarse en su totalidad antes de que se procese el registro del nombre de dominio.
6.4. En el transcurso del proceso de pedido, en caso de pago con tarjeta, se le pedirá que proporciones la información de su tarjeta, y ésta se verificará. Al enviar una Orden de Trabajo, autoriza a Asesores TIC a verificar su tarjeta y a cargarla por el monto total de su Pedido. Si el emisor de su método de pago se niega a autorizar la transacción a Asesores TIC, no seremos responsables por la no prestación de los Servicios.
6.5. En caso de pago a través de PayPal o un proveedor de pago en línea similar, inmediatamente después de enviar su Pedido será redirigido a la página web del proveedor de pagos, donde podrá autorizar el pago.
6.6. Nuestra obligación de proporcionar los Servicios depende del pago de los importes. Usted es responsable de asegurarse de que nosotros recibimos el pago puntual de los importes.
6.7. Asesores TIC no almacena bajo ninguna circunstancia sus datos de pago ni el método de pago, por ejemplo, números de tarjeta de crédito o débito.
6.8. En caso de retraso en el pago del importe adeudado, por cualquier motivo, intentaremos facturar por otros métodos de pago en un tiempo prudencial de 15 a 30 días calendario. Luego de este periodo podríamos suspender y/o rescindir los Servicios. En estos casos Asesores TIC no será responsable de la pérdida o eliminación del contenido del cliente, ni de la suspensión o terminación de los Servicios.
6.9. Las facturas se emiten inmediatamente después de la recepción del pago. Asesores TIC se reserva el derecho a suspender y/o rescindir los Servicios hasta que se realice el pago.
6.10. Al aceptar estas CDS, autoriza a Asesores TIC a enviarte facturas electrónicas a la dirección de correo electrónico registrada por Asesores TIC.
6.11. En caso de que los Servicios se suspendan por cualquier razón, los importes se seguirán acumulando hasta la terminación o expiración del plazo de este Contrato.
6.12. Si considera que su factura contiene algún error, debe ponerte en contacto con nosotros por escrito. Asesores TIC colaborará de buena fe para resolver cualquier controversia relacionada con la facturación.
6.13. Asesores TIC no cuenta con una Política de Devolución de Dinero, a menos que hayamos acordado expresamente otra cosa.
7. POLÍTICA DE RENOVACIÓN
7.1. Todos los Servicios están configurados para renovarse automáticamente.
7.2. Todos los Plazos de Renovación y sus Tarifas de renovación correspondientes se mantienen igual a menos que hayamos indicado lo contrario previamente.
7.3. Intentaremos renovar los Servicios para los que la renovación automática esté activada y cobrar la(s) tarifa(s) de Renovación actuales quince días antes del vencimiento del Plazo de duración actual en el caso de Servicios en ciclos de facturación mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
7.4. Si no pudiéramos procesar un cobro de renovación en la fecha prevista, haremos intentos adicionales para cobrarlo con el método de pago seleccionado hasta que renueves o rescindas los Servicios. No asumiremos responsabilidad alguna en relación con tus datos o nombres de dominio si los Servicios se rescindiesen debido a que no se realizó el pago en previo al vencimiento de los servicios.
7.5. Reconoces y aceptas que aunque un Servicio esté configurado para renovarse automáticamente es posible que no podamos renovar los Servicios. Es tu responsabilidad asegurarte de que hayas pagado la tarifa y procesado la renovación.
7.6. Reconoces y aceptas que el(los) Servicio(s) finalizarán al vencimiento del plazo de 1 año a partir de la fecha de contratación, posterior a la cual debes renovar el plazo de los Servicios. Aceptas que Asesores TIC no asumirá ninguna responsabilidad por daños y perjuicios que incluyen, entre otros, daños por pérdida de beneficios, ahorros de costes, ingresos, negocios, datos o uso, o cualquier otra pérdida pecuniaria por ti o cualquier otro tercero, si no podemos recibir el pago por los servicios.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
8.1. Si ya no necesitas un Servicio que has comprado o no estás satisfecho con su rendimiento, puedes cancelarlo en cualquier momento. Para ello debes ponerte en contacto con Asesores TIC por la vía telefónica o correo electrónico.
8.2. Asesores TIC no cuenta con una política de devolución de dinero. Los servicios que ya fueron pagados permanecerán activos hasta su vencimiento, por lo tanto, se podrán continuar utilizando sin interrupción hasta esa fecha. Posterior al vencimiento serán dados de baja.
9. SERVICIOS DE AMPLIACIÓN/REDUCCIÓN
9.1. Puede elegir ampliar o reducir los Servicios en cualquier momento.
9.2. Todas las opciones de ampliación de plan disponibles se especifican están sujetas a los precios indicados en las respectivas Páginas de producto (Precios de Ampliación). En el caso de ampliación, deberás seleccionar un nuevo Término y cualquier cantidad prepagada restante correspondiente a tu Servicio anterior será prorrateada y aplicada como una extensión de tu nuevo Período.
9.3. Los recursos que no se renueven se reducirán de categoría cuando venza su Plazo de duración.
9.4. Podrás decidir reducir la categoría de su(s) Servicio(s) sólo si:
- la categoría de su cuenta no se amplió previamente de dicho plan debido a un incumplimiento de nuestra Política de uso razonable; y
- si su contenido no requiere una configuración de servidor distinta de la configuración de servidor estándar. Las distintas configuraciones de servidor incluyen, entre otras, el tamaño del espacio de almacenamiento, la instalación de módulos Perl o PHP especiales, la apertura de puertos especiales, distintas versiones de MySQL, y/o acceso a servidor Shell seguro (SSH).
9.5. Puede solicitar la reducción de categoría poniéndose en contacto con Asesores TIC. Al reducir el plan, calcularemos la diferencia de precio entre los dos planes correspondiente a los meses completos restantes del plazo de duración, y lo prorratearemos como tiempo adicional de su nuevo plan. Si no se dispusiera de meses completos, la cuenta conservará el plazo de duración actual.
10. CUENTA DE CLIENTE
10.1. Si es un cliente nuevo, en el momento de la compra de nuestros Servicios crearemos una Cuenta de Cliente para usted.
10.2. Si compra nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, garantiza que usted administrará su Cuenta de Cliente de buena fe y en su mejor interés, y nos indemnizarás contra todas las pérdidas y responsabilidades que suframos en caso de que administres la Cuenta de tal forma que sea adversa para el Usuario Final y resulte en cualquier reclamación contra nosotros.
10.3. El acceso a nuestros servicios requiere el uso de usuario y contraseña. Acepta no usar en ningún momento la cuenta, perfil, usuario o contraseña de otro usuario. Será el único responsable de la seguridad de sus datos de inicio de sesión. Deberá mantener confidenciales todas las contraseñas y tomar medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a ellas. Por motivos de seguridad, Asesores TIC recomienda encarecidamente que mantenga contraseñas diferentes para diferentes usuarios y proveedores de servicios, evitando usar cualquier funcionalidad que guarde o almacene sus credenciales de inicio de sesión y que actualices su contraseña regularmente.
10.4. Es posible que a futuro implementemos medidas de seguridad adicionales, como la función de autenticación de doble factor (2FA). Si decide instalar y usar una aplicación 2FA en un dispositivo (por ejemplo, su teléfono o tablet) en el que el sistema operativo ha sido manipulado de alguna manera, lo hace bajo su propio riesgo.
10.5. Usted es el único responsable de la actividad que se produce en su cuenta, independientemente de si las actividades son realizadas por usted, sus empleados o un tercero, y de mantener segura la contraseña de su cuenta. Deberá notificar a Asesores TIC inmediatamente cualquier violación de la seguridad o el uso no autorizado de su cuenta a la siguiente dirección de correo electrónico: sac@asesorestic.com
10.6. Usted es el responsable de proporcionar y mantener información verdadera, actual, completa y precisa. Si no lo hace, no aceptaremos ninguna responsabilidad en caso de que otorguemos acceso a la cuenta a otra persona.
10.7. Los Nombres de Dominio son propiedad tal como se establece en las reglas de la ICANN aplicables. Si compra un nombre de dominio en nombre de un tercero y surge una disputa con respecto a la administración de ese nombre de dominio, acepta pagar todas las tarifas de registro durante el tiempo que la disputa esté pendiente.
10.8. Es tu obligación asegurarse de indicar correctamente la propiedad de su cuenta. Si hay una disputa sobre la propiedad, la cuenta puede ser bloqueada hasta que las partes en la disputa acuerden una resolución, o hasta que el asunto se resuelva judicialmente.
11. USO DE LOS SERVICIOS. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
11.1. Reconoce y acepta que su uso de los Servicio(s) y cualquier contenido cargado, almacenado, publicado o mostrado en o a través de los Servicio(s) cumple con estas CDS y con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes de la jurisdicción donde el Servicio o el Contenido se sube, aloja, almacena, accede o usa. Deberá implementar las restricciones necesarias para prohibir el uso de los Servicios por parte de un tercero o en cualquier jurisdicción, según se requiera para cumplir con dichas leyes.
11.2. Debe asegurarte de que cada uno de sus Usuarios Finales cumpla con estas CDS y con las políticas y acuerdos que se incorporen por referencia.
11.3. No puede cargar, almacenar, publicar y mostrar en o a través de nuestros Servicios ningún dato personal, privado o cualquier otra información de identificación personal, imágenes, vídeos de menores o de terceros, sin el consentimiento de dicha parte (o el consentimiento del padre o tutor en el caso de un menor de edad). Si usa los Servicios para cargar, almacenar, publicar, exhibir o divulgar de otro modo dicha información, reconoce y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichas partes.
11.4. No deberá utilizar nuestros Servicios para alojar sitios web de actividades de alto riesgo, en los que la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios puedan tener consecuencias graves, que incluyen, entre otras, lesiones personales, muerte, daños medioambientales, etc. Para dichos sitios web debes recibir nuestra confirmación de que puedes utilizar los Servicios antes de enviar tu Pedido. Ejemplos de actividades de alto riesgo incluyen, sin limitarse a ellas, instalaciones nucleares, control de tráfico aéreo, soporte de vida y salud, etc. Consulte nuestra Política de Uso Aceptable para obtener información detallada sobre las reglas y pautas para usar nuestros Servicios.
11.5. Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre usted y su organización (si compra en nombre de una organización) y actualizar rápidamente toda la información provista. No seremos responsables de ningún error o daño debido a que no haya indicado la información completa y precisa.
11.6. Usted es responsable de todas tus actividades relacionadas con el uso de nuestros Servicios y la actividad de cualquier usuario que tenga acceso a los Servicios.
11.7. Usted es responsable de la información que sube a las plataformas proveídas por Asesores TIC. Si decide subir información confidencial propia, o de terceros, usted es el único responsable de mantener y utilizar dicha información. Asesores TIC no tendrá ninguna responsabilidad por el acceso autorizado o no a dicha información.
11.8. Reconoce y acepta que Asesores TIC, le ha informado que utiliza servicios de terceros y por consiguiente se da por informado de estos CDS. Comprende y acepta que es responsable de todo el contenido subido, almacenado o transmitido en o a través de los Servicios y cualquier acto u omisión que viole estos CDS o la ley.
11.9. Al utilizar los Servicios, se asegurará de que ni usted ni ninguno de sus usuarios finales hagan un uso de los recursos del Servidor en detrimento de Asesores TIC, los proveedores de servicios tecnológicos de Asesores TIC, o de otros clientes de Asesores TIC.
11.10. Deberá indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Asesores TIC, a sus respectivos ejecutivos, directivos, empleados, accionistas, agentes y representantes contra todos los daños, reclamaciones, responsabilidades, pérdidas y otros gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de los abogados, en caso de que se entable una demanda u otro procedimiento que surja directa o indirectamente de sus acciones u omisiones, o de las de sus Usuarios finales.
11.11. Debe obtener todo el equipo necesario para acceder y usar nuestro(s) Servicio(s). Es tu responsabilidad utilizar equipos, software o aplicaciones que sean compatibles con nuestro(s) Servicio(s). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, no podrá utilizar equipos y/o software que estén defectuosos o que tengan un mal funcionamiento que puedan causar problemas de seguridad en nuestros servidores, dañar la integridad de la red y/o la vulnerabilidad de los Servicios.
11.12. Usted es el único responsable de obtener todos los derechos de propiedad intelectual sobre la propiedad intelectual de terceros, incluyendo, entre otros, las acreditaciones o consentimientos de otro tipo y autorizaciones necesarias para usar los nombres, marcas o demás materiales que utilice o que se transmitan a través de los Servicios.
11.13. Cualquier instrucción que proporcione a Asesores TIC debe ser completa, precisa y claramente legible. No seremos responsables de ningún error causado por un error de su parte para proporcionar información completa y precisa. Es su obligación seguir nuestras instrucciones y cooperar con nosotros para la prestación adecuada de nuestros Servicios.
11.14. Reconoce y acepta que no hará ninguna modificación o alteración de ninguna parte de nuestro(s) Servicio(s) o tecnologías relacionadas.
11.15. Reconoce y acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear trabajos derivados de, transferir o vender ningún contenido, software o servicios contenidos en nuestro Sitio, excepto en casos en los que haya sido explícitamente autorizado por nosotros.
11.16. Reconoce y acepta que cualquier información, artículo, tutorial, guía o asesoramiento de soporte técnico que te podamos proporcionar es sólo para su conveniencia y no constituye una declaración oficial.
11.17. Usted es responsable de realizar copias de seguridad de todo su contenido cargado, almacenado, publicado y exhibido en o a través de nuestro(s) Servicio(s) en una ubicación independiente de la nuestra, y no utilizará nuestros Servicios de Copias de Seguridad como su única opción de disponer de una copia de seguridad.
12. CONTENIDO DEL USUARIO. MONITOREO DEL CONTENIDO DEL USUARIO.
12.1. Para los servicios de hosting provistos por Asesores TIC, puede cargar, almacenar, publicar, mostrar y divulgar información, texto, archivos, correos electrónicos, imágenes, diseños, gráficos, fotos, videos, sonidos, software y otro contenido en o a través de los Servicios («Contenido del Usuario»). El Contenido del Usuario incluye cualquier contenido publicado por usted o por los usuarios de cualquiera de sus sitios web alojados a través de los Servicios («Sitios web de los Usuarios»). Uste es el único responsable de todo el Contenido del Usuario y de cualquier transacción u otras actividades realizadas a través de los Sitios web de los Usuarios. Al publicar o divulgar el Contenido del Usuario en o a través de los Servicios, declara y garantiza a Asesores TIC que (i) tiene todos los derechos necesarios para mostrar y divulgar dicho contenido, y (ii) su publicación o divulgación del Contenido del Usuario no viola los derechos de Asesores TIC o cualquier tercero.
12.2. A fin de proporcionar nuestros Servicios, para los servicios de hosting provistos por Asesores TIC, nos otorga un derecho universal, irrevocable, perpetuo, no exclusivo, libre de regalías y plena licencia para: (i) usar, modificar, realizar y mostrar públicamente, reproducir, extraer (todo o en parte), publicar, distribuir el Contenido del Usuario, incluso el hacer copias de seguridad del Contenido del Usuario y los Sitios web del Usuario sin ningún pago. Por otro lado, respetando la confidencialidad de la información del cliente, Asesores TIC, bajo ninguna circunstancia publicará, compartirá ni divulgará información almacenada en archivos y bases de datos que no sean de dominio público, a los cuales el cliente accede con un usuario autorizado, esto incluye sistemas CRM, ERP, bases de datos desarrolladas a la medida y cualquier otra herramienta utilizada por el cliente para almacenar información que no sea del dominio público. Excepto por los derechos expresamente otorgados en este documento, Asesores TIC no adquiere ningún derecho, título o interés en o sobre el Contenido del Usuario, los cuales permanecerán todos exclusivamente en su poder.
12.3. Asesores TIC no ejercerá control ni asumirá ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario o cualquier otra información que pase a través de nuestros Servicios. Asesores TIC puede supervisar el Contenido del Usuario, pero no está obligado a hacerlo. Si usted o sus Usuarios Finales comparten o publican cualquier material que viole estas CDS, para resolver el problema, Asesores TIC se reserva el derecho a revisar tu Contenido e inmediatamente tomar cualquier medida correctiva, incluyendo, entre otros, la eliminación de parte o todo el Contenido del Usuario o Sitios web del Usuario, suspensión o terminación de cualquiera y todos los Servicios sin reembolso. Por la presente, acepta que Asesores TIC no asumirá ninguna responsabilidad derivada o debido a cualquier acción correctiva que Asesores TIC pueda emprender.
13. SOPORTE TÉCNICO
13.1. Servicios de Soporte Técnico:
13.1.1. Nuestro servicio de soporte técnico está disponible para todos los clientes actuales y se presta «tal y como están», en función de su disponibilidad.
13.1.2. Nuestro objetivo es facilitar y ofrecerte soporte de manera rápida y eficiente, sin embargo, no podemos garantizar que todas las consultas se vayan a gestionar dentro de los tiempos promedios publicados en nuestro sitio web.
13.1.3. Puedes solicitar soporte técnico a través de nuestro HelpDesk. El soporte técnico se proporciona por teléfono, email, chat y/o ticket. Dependiendo del problema, es posible que no podamos ofrecerte asistencia a través de todos los canales de comunicación, pero recomendaremos uno o dos para que se pueda facilitar el soporte.
13.1.4. Al solicitar soporte técnico, aceptas que podremos disponer de acceso completo a tus servicios y contenidos, a los que debamos acceder dependiendo del tipo de tu solicitud. Es tu obligación realizar y almacenar copias de seguridad de tus datos y archivos antes de solicitar asistencia técnica. Eres el único responsable de las instrucciones que nos proporciones como parte de tus solicitudes de soporte técnico. Comprendes y aceptas que cualquier modificación que realicemos para resolver tu problema de soporte técnico puede afectar a la funcionalidad de tu sitio web y/o de los Servicios.
13.1.5. Si tu solicitud de asistencia técnica excede a la de los clientes en una situación similar o está fuera del alcance de nuestro soporte técnico gratuito, nos reservamos el derecho de negarnos a prestar soporte técnico.
13.1.6. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, prestamos nuestros servicios de soporte «tal y como están» y con arreglo a las exenciones de garantía y limitación de responsabilidad estipuladas en las presentes CDS. Aunque haremos todo lo razonablemente posible por prestarte servicio técnico y por efectuar cualquier tarea que nos solicites de forma puntual y profesional, no podemos garantizar el resultado esperado por ti ni que no vuelvan a surgir problemas. Nos reservamos el derecho a negarnos a prestar soporte técnico en el caso de que (i) violes estas CDS, (ii) uses un lenguaje ofensivo al dirigirte a nuestros empleados o contratistas, (iii) requieras cambios incompatibles con los servicios, que no estén relacionados con estos, que pudieran implicar un riesgo de seguridad o que amenacen al rendimiento.
13.2. Alcance del Soporte Técnico gratuito
13.2.1. Ofrecemos soporte técnico gratuito para problemas relacionados con nuestras plataformas y características de alojamiento:
- Problemas relacionados con el funcionamiento y la funcionalidad de cualquiera de nuestros Servicios, incluidos los problemas que nos reportes en relación con el tiempo de actividad y la estabilidad de los Servicios;
- Problemas relacionados con la funcionalidad adecuada del Área de Usuario de los proveedores de tecnología de Asesores TIC, incluidas las herramientas y funciones proporcionadas por estos proveedores, como servicios de actualización automática, almacenamiento de caché, clonaciones “staging”, integración para certificados SSL, Copias de Seguridad diarias, paneles de control, servicio de CDN entre otros;
- Asistencia relacionada con la configuración y el uso adecuado de las herramientas y funciones proporcionadas por nosotros;
- Consultas relacionadas con el registro, renovación y transferencia de dominios, registros de DNS o actualizaciones de WHOIS. Para problemas relacionados con la transferencia de dominios de a otro proveedor de alojamiento o registrador, nuestra asistencia se limita a garantizar que el dominio sea transferible según los requisitos para la extensión de dominio particular.
13.3. Problemas que están fuera del alcance de nuestro Soporte Técnico
13.3.1. Algunos problemas que están fuera del alcance de nuestro Soporte Técnico:
- Problemas relacionados con la instalación de scripts/aplicaciones de terceros no facilitados por Asesores TIC;
- Consultas relacionadas con sitios web tales como problemas de codificación, optimizaciones de bases de datos, pruebas de referencia, instalación de nuevo software en el servidor, cambio de la configuración actual de los servidores, etc.;
- Problemas relacionados con el diseño web, el desarrollo web y/o la personalización;
- Consultas relacionadas con el funcionamiento de scripts, optimizaciones, servicios de SEO, plantillas o extensiones;
- Auditorías de seguridad del sitio web y problemas de limpieza de códigos maliciosos.
13.3.2. Si presentas una solicitud de soporte técnico que excediera la de clientes con características similares o que se incluye en nuestros servicios de soporte técnico, podremos cobrarla como servicio adicional. Te informaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de cobrarte por cualquier soporte técnico. Los pagos adicionales sobre estos servicios se efectúan de forma previa.
14. SERVICIOS DE COPIAS DE SEGURIDAD
14.1. Reconoces y aceptas que será tu propia responsabilidad el crear copias de seguridad de tu Contenido a diario para prever posibles pérdidas de datos. Tomaremos medidas de buena fe para hacer copias de seguridad de datos almacenados en los servicios compartidos una vez al día. No realizaremos copias de seguridad de los archivos que contienen datos temporales o transitorios que no se pueden restaurar en un estado útil.
14.2. Es tu responsabilidad hacer copias de seguridad de los datos de tu contenido para evitar posibles pérdidas de datos, además de las que guardamos nosotros. Si no compras nuestros Servicios de Copia de Seguridad, reconoces y aceptas que, por razones técnicas, en cierto momento Asesores TIC no puede garantizar la disponibilidad de copias de seguridad para servicios de restauración solicitados por ti. Algunos ejemplos de razones técnicas incluyen, entre otros, una cantidad excesiva de archivos en la Copia de Seguridad, fallos en el software de copias de seguridad, fallos de almacenamiento o archivos de copias de seguridad dañados.
14.3. Puedes solicitar el(los) Servicio(s) de Creación o Restauración de Copia de Seguridad poniéndote en contacto con Asesores TIC.
14.4. En caso de que no estés satisfecho con el resultado de una restauración de Copia de Seguridad, será tu obligación restaurar tus archivos y datos desde tu propia Copia de Seguridad. En caso de que te proporcionemos datos de una Copia de Seguridad, éstos se proporcionarán como datos sin formato, y es posible que tengas que cambiar su formato para que los puedas restaurar y configurar. Nuestra única obligación hacia tí es restaurar los datos a partir de una Copia de Seguridad.
14.5. Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, los servicios de Copia de Seguridad se prestan «tal y como están» y están sujetos a todas las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas Condiciones de servicio.
15. CONTENIDO Y DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1. Asesores TIC conservará la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual del (los) Servicio(s). Asesores TIC te otorga una licencia limitada de acceso y uso de los Servicios. Todas las marcas comerciales, nombres de productos y nombres o logotipos de compañías usados por Asesores TIC son propiedad de Asesores TIC o de sus respectivos propietarios. Asesores TIC no te autoriza a tí, ni a los afiliados a usar dichas marcas, nombres de productos, nombres de compañías, servicios, software, secuencias de comandos, código fuente, contenido, fotos, gráficos, vídeos en nuestro sitio web, logotipos o títulos (Contenido de Asesores TIC).
Reconoces y aceptas que no vas a modificar, copiar, reproducir, descargar, transmitir, distribuir, vender, licenciar, publicar, transmitir, crear obras derivadas o almacenar contenido de Asesores TIC para fines que no sean el uso de nuestros Servicios, sin nuestro consentimiento previo y por escrito. A menos que se estipule de otra forma en las presentes CDS, tú serás el propietario de los derechos, títulos e intereses sobre la información que subas en nuestros servidores en conformidad con los Servicios. Si tú nos facilitases información en forma de ticket de soporte o de algún otro modo similar, tendremos derecho a usar dicha información para mejorar nuestros procesos empresariales. No obtendrás ningún derecho de propiedad intelectual por mejoras de nuestra actividad empresarial basadas en la información que nos hayas facilitado.
16. ENLACES DE TERCEROS
16.1.1 Nuestro sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web operados por/o con contenido proporcionado por terceros. Tú aceptas que Asesores TIC no tiene control sobre dichos sitios web de terceros o su contenido y no tiene ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de sitios web de terceros o de su contenido. Asesores TIC no será responsable de los documentos legales (acuerdos, términos y condiciones, políticas, etc.), el contenido y la práctica de los sitios web de terceros. La existencia de enlaces de terceros no constituye un respaldo de dichos sitios web, su contenido o sus operadores. Asesores TIC incluye estos enlaces sólo por tu propia conveniencia.
17. GARANTÍAS
Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, reconoces y aceptas que los servicios de Asesores TIC se prestan «tal y como están», tú asumes todos los riesgos y responsabilidades que estén relacionados con el uso de los Servicios. Asesores TIC no se responsabiliza y niega cualquier garantía con respecto a los mismos. Asesores TIC niega expresamente todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con los Servicios, ya sean expresas o implícitas, incluida cualquier representación o garantía de calidad, rendimiento, no infracción, utilidad comercial, comerciabilidad o adecuación a un fin determinado. Además, Asesores TIC renuncia expresamente a cualquier obligación o garantía expresa o implícita de los Servicios, que podría interpretarse como que requiere que Asesores TIC preste Servicios de tal manera que te permita cumplir con cualquier ley, regulación, norma u orden judicial aplicable a la acciones o funciones del cliente. Sin perjuicio a la generalidad de lo anteriormente dispuesto, no garantizamos que los Servicios satisfagan todas o cualquiera de tus necesidades; que funcionen en todas las combinaciones que tú puedes seleccionar para tu uso; o que la operación del Servicio(s) sea ininterrumpida, libre de errores o completamente segura. Ningún empleado, proveedor o subcontratista de Asesores TIC está autorizado a otorgar ninguna garantía en nuestro nombre y si hacen tales garantías, Asesores TIC no estará obligado por ellos.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor aceptas que bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, responsabilizarás a Asesores TIC, sus ejecutivos, directores, empleados, licenciantes, agentes, subcontratistas y/o proveedores de servicios externos por cualquier daño directo o indirecto de cualquier naturaleza y tipo sufridos por el Cliente de terceras partes, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, ahorros en los costos, ingresos, negocios, datos o uso, o cualquier otra pérdida pecuniaria que pueda resultar de: retrasos, mal funcionamiento, suspensión y cualquier otra interrupción en el provisión del(los) Servicio(s) por eventos fuera de nuestro control razonable (por ejemplo: fuerza mayor, conducta/actos de terceros, incluidos los licenciantes y proveedores de Asesores TIC, fallas y mal funcionamiento de las máquinas, software y otros equipos, ya sean de nuestra propiedad o nuestros proveedores; actos y/u omisiones hechos por los Clientes y en contraste con las obligaciones asumidas bajo estos CDS); pérdida de datos debido a fallos de hardware o software; cualquier información, datos, contenido o acceso a través de los Servicios; cualquier acción, información o instrucción proporcionada como parte de nuestros Servicios de soporte técnico; su uso de los Servicios. Aceptas que las limitaciones anteriores se aplican ya sean basadas en la garantía, contrato o responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría legal y se aplican incluso si se nos ha avisado de la posibilidad de dichos daños. En ningún caso seremos responsables en conjunto con respecto a cualquiera y todos los incumplimientos o reclamaciones de responsabilidad bajo estos CDS o bajo cualquier otro acuerdo o documento por un importe mayor que las tarifas realmente pagadas por ti a nosotros para el(los) Servicio(s) respectivo(s) durante el período de doce meses anterior a un reclamo que origine dicha responsabilidad. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Aceptas que en esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida permitida por la ley y tus derechos como Consumidor no se verán afectados.
19. INDEMNIZACIÓN
Reconoces y aceptas a defendernos, compensarnos plenamente y no interponer demandas de reconvención contra nosotros, nuestra sociedad matriz, filiales y sociedades afiliadas, proveedores de servicios terceros ni sus respectivos ejecutivos, directivos, empleados, accionistas y agentes (cada uno de ellos una «parte indemnizada» y, conjuntamente, las «partes indemnizadas») de cualquier y toda demanda, daño, pérdida, responsabilidad, pleito, acción judicial, demanda o procedimiento (legal o administrativo) y gastos (incluyendo, entre otros, los honorarios razonables de abogados) previstos o hayan sido interpuestos o presentados por un tercero contra alguna de las partes indemnizadas con motivo de o en relación con: (i) tu uso de los Servicios; (ii) cualquier incumplimiento de alguna de nuestras políticas por tu parte; (iii) cualquier infracción de alguna de tus declaraciones, garantías o acuerdos contemplados en las presentes CDS; o (iv) cualquier acto u omisión cometidos por tí. Las disposiciones de la presente cláusula seguirán vigentes tras la resolución de las presentes CDS. A los efectos exclusivos de la presente cláusula, el término «tú» empleado en las subcláusulas (i) a (iv) hace referencia a tí mismo, tus Usuarios Finales, a los visitantes de tu sitio web y los usuarios de tus productos o servicios cuyo uso facilitamos nosotros.
20. PLAZO Y CANCELACIÓN
20.1. La vigencia de cada servicio que compres se establecerá en la Orden de Trabajo (Orden de compra/Pedido). La Vigencia puede extenderse como se describe en nuestra Política de Renovación o puede finalizarse como se describe a continuación. Para evitar dudas, la Vigencia incluye la Vigencia inicial y cualquier Vigencia de Renovación.
20.2. Tú podrás rescindir los Servicios en cualquier momento a través de una Solicitud de cancelación. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación para aceptar la presentación de la Solicitud de cancelación (Confirmación de cancelación). Si tú no completases todos los pasos de la Solicitud de cancelación o si no utilizases una Solicitud de cancelación para rescindir los Servicios, no se procederá a tu rescisión y seguirán cobrándose los Pagos. Tú deberás seguir este proceso para rescindir cada uno de los Servicios que tengas contratados.
20.3. Como cliente nuestro podrás rescindir los Servicios en cualquier momento a través de tu Solicitud de cancelación o mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
20.4. Tú aceptas que el registro de tu nombre de dominio está sujeto a las condiciones de suspensión, cancelación, migración o modificación de conformidad con los términos de cualquier norma o política aplicables, incluyendo, entre otras: (i) la Política general de resolución de controversias relativas a nombres de dominio (UDRP) de la ICANN; (ii) cualquier otra política adoptada por la ICANN; (iii) cualquier procedimiento de registradoras o de administradores de registros; o (iv) cualquier otro procedimiento de administradores de registros de dominios de nivel superior geográfico (ccTLD).
20.5. Asesores TIC podrá rescindir las presentes CDS con efecto inmediato si (i) tú no pagases los importes pendientes a Asesores TIC tal y como corresponda; (ii) según el criterio razonable de Asesores TIC, tú no contases con los conocimientos técnicos suficientes para utilizar los servicios sin hacer un uso constante excesivo de nuestro soporte técnico; (iii) Asesores TIC determinase de buena fe que la prestación continuada de los servicios es inviable o irrealizable por motivos de peso técnicos, legales, normativos o de cualquier otro tipo; o (iv) si tú incumplieses las presentes CDS o cualquier otros contratos que estas incorporados por referencia o en caso de que violes nuestras Políticas de Uso Aceptable de referencia y si no llegas a cumplir los requisitos pasadas las 48 horas después de cierta brecha de seguridad y nuestro aviso.
20.6. Asesores TIC también puede rescindir este Acuerdo mediante un aviso por escrito de quince (15) días a partir de la fecha de su recepción si (i) de acuerdo con la opinión razonable de Asesores TIC, no posees los conocimientos técnicos básicos para utilizar los Servicios sin un soporte técnico continuo excesivo; (ii) Asesores TIC determina de buena fe que la prestación continua del Servicio se ha vuelto inviable por razones técnicas, legales, reglamentarias, económicas o de otro tipo.
20.7. Asesores TIC puede suspender el suministro de determinados Servicios o rescindir de este Acuerdo, si un tercero deja de poner a nuestra disposición los componentes del Servicio.
20.8. Es importante entender que determinados Servicios están agrupados. Cuando se rescindan los Servicios que proporciona el hosting (Cuenta de Hosting), procederemos a la suspensión inmediata de todos los servicios asociados a dicha cuenta. Asesores TIC podrá conservar copias de seguridad de los Servicios hasta durante treinta (30) días tras la terminación y proporcionarte acceso a dichos datos previa petición y en función de la disponibilidad. Las direcciones IP y el espacio de almacenamiento se reciclan. Es tu obligación garantizar que te ocuparás de transferir tu(s) sitio(s) web o contenido de nuestros servidores y renunciar al uso de la dirección IP asignada en relación con el uso de nuestro(s) Servicio(s) antes de su finalización. No tenemos la obligación de proporcionarte ningún Servicio(s), incluido el reenviar correos electrónicos tras la rescisión de los servicios
21. QUEJAS Y RECLAMOS
21.1. Si por algún motivo no estás satisfecho con nuestros Servicios, puedes enviarnos tu reclamación a través de: (1) correo electrónico a sac@asesorestic.com, o (2) a través de los medios de contacto alternativos proporcionados en la página Contactos de nuestro sitio web.
21.3. Nos ocuparemos de revisar, investigar y responder a cualquier queja de manera justa y exhaustiva. Todas las quejas deben ser por escrito e indicar claramente el nombre y los datos de contacto del demandante. Si tienes evidencia documental relevante para respaldar tu reclamación, debe adjuntarse a la queja. Las evidencias presentadas deben ser lo más concisas posible y relevantes para la reclamación.
21.4. Cuando presentes una reclamación, Asesores TIC obtendrá todos los datos personales incluidos en la reclamación. A fin de ofrecer un seguimiento a su reclamación, Asesores TIC puede necesitar presentar su reclamación adjunta con evidencias a una persona sujeta a la reclamación y a terceros como consultores y subcontratistas. Asesores TIC procesará todos los datos personales incluidos en las reclamaciones de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
21.5. Asesores TIC revisará la queja y proporcionará una respuesta por escrito dentro de quince (15) días laborales posteriores a la recepción de la reclamación. Si la reclamación requiere una investigación más detallada, recibirá una respuesta provisional describiendo qué se está haciendo para tratar el asunto, y cuándo se puede esperar una respuesta final.
22. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. JURISDICCIÓN
22.1. En el caso de cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o relacionados con este Acuerdo, las dos Partes (Asesores TIC y tú) utilizarán los esfuerzos razonables para resolver tales conflictos o diferencias. En este sentido, consultaremos y negociaremos entre nosotros con el objetivo de llegar a una solución satisfactoria para cada Parte.
22.2. Aceptas que los tribunales de Ciudad Guatemala, Guatemala tendrán jurisdicción única sobre todas las disputas y otros asuntos relacionados con la ejecución, interpretación, ejecución y terminación de este Acuerdo o de cualquier otro documento suscrito por las Partes relacionadas con los mismos. Todas las disputas y demás asuntos relacionados con la interpretación y la aplicación de estas condiciones de servicio, así como cualquier otro documento firmado por las Partes se regirán por las leyes de Guatemala.
23. AVISOS/NOTIFICACIONES
23.1. Te enviaremos notificaciones utilizando la información de contacto de tu Cuenta de Cliente, por correo electrónico. No asumiremos responsabilidad alguna por notificaciones enviadas a direcciones erróneas debido a que tú no hayas indicado la información correctamente.
23.2. Puedes dirigir cualquier duda relacionada con nuestra Política de Privacidad a través del correo electrónico sac@asesorestic.com
23.3. Puedes enviarnos avisos, solicitudes, reclamaciones, consentimientos, exenciones, solicitudes o cualquier otra comunicación relacionada con este Acuerdo por correo electrónico a sac@asesorestic.com
24. PROVISIONES GENERALES
24.1. Ley aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Guatemala
24.2. Exención. Si en algún momento durante la vigencia de este Acuerdo no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de tus obligaciones en virtud de este Acuerdo, o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de este Acuerdo, esto no deberá constituir una renuncia a tales derechos o recursos y no te eximirá del cumplimiento de tales obligaciones. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna exención por nuestra parte de ningún término de este Acuerdo será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se comunique por escrito.
24.3. Asignación. Sucesores. No puedes ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de los derechos u obligaciones presentes en él sin nuestro previo consentimiento por escrito. Cualquier asignación en violación de lo anterior será nula e inválida y sin fuerza o efecto. Reconoces y aceptas que Asesores TIC puede asignar sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, y puede contratar subcontratistas en el desempeño de sus funciones y el ejercicio de sus derechos en virtud del presente, sin tu consentimiento expreso adicional. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes del presente y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
24.4. Contratistas Independientes. Este Acuerdo no crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación de franquicia. Ninguna de las partes tiene derecho o la autoridad de, y no deberá, asumir o crear obligación alguna en nombre de la otra parte ni vinculará a la otra parte en ningún aspecto.
24.5. Divisibilidad. Si una o más de las disposiciones contenidas en este documento o de las políticas aplicables de Asesores TIC se considerarán, por cualquier motivo, inválidas, ilegales o no exigibles en algún aspecto por un tribunal de jurisdicción competente, dicha(s) disposición(es) se cambiarán e interpretarán para lograr los objetivos de la disposición en la mayor medida posible según cualquier ley aplicable. Además, aceptas y comprendes que la validez o la aplicabilidad de cualquier otra disposición (o de tal disposición, en la medida en que su solicitud no sea inválida o no ejecutable) de este Acuerdo y las políticas anunciadas en nuestro sitio no se verán afectadas.
24.6. Fuerza mayor. Con excepción de las obligaciones de pago del Cliente, ninguna de las Partes será responsable de cualquier interrupción, demora u otro incumplimiento de cualquier obligación derivada de este Contrato como consecuencia de actos de fuerza mayor, tormentas, inundaciones, disturbios, incendios, actos de autoridad civil o militar, guerra, terrorismo, epidemias, pandemias, falta de energía, telecomunicaciones o interrupciones del servicio de Internet u otros actos o causas fuera del control razonable de esa Parte.
En caso de fuerza mayor, la Parte cuyo desempeño se vea afectado deberá dar a la otra Parte una notificación de suspensión tan pronto como sea razonablemente posible, indicando la fecha y el grado de tal suspensión y la causa de la misma, y dicha Parte deberá reanudar el desempeño de tales obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible una vez que cese dicha Fuerza Mayor y sus efectos.
Durante un evento de Fuerza Mayor, tendrá derecho a buscar un proveedor de alojamiento alternativo a su propio costo con respecto a los Servicios afectados. Si un evento de Fuerza Mayor continúa existiendo por más de veinte (20) días consecutivos, cada Parte tendrá derecho a rescindir del Contrato por los Servicios afectados.
25. MODIFICACIONES DE LAS CDS
Asesores TIC podrá modificar las presentes CDS en cualquier momento con notificación por correo electrónico y mediante la publicación en el sitio web oficial de Asesores TIC. No asumiremos responsabilidad alguna por notificaciones enviadas a direcciones erróneas debido a que tú no hayas indicado la información correctamente.
Si tú no estuvieses de acuerdo con alguna modificación deberás rescindir tus servicios en un plazo de diez (10) días laborables desde la fecha de la modificación.
Hasta el alcance máximo permitido por la legislación nacional y sin perjuicio de tus derechos como consumidor, en caso de que continúes usando los Servicios después de haber recibido la notificación de alguna modificación de estas CDS, se considerará que has aceptado dichas modificaciones vigentes en el acuerdo entre el usuario y Asesores TIC, a menos que nos hayas enviado un aviso de terminación.
Cuando dichas modificaciones sobre las CDS son requeridas por la ley, o por cualquier otro cambio relacionado con los Servicios, nuevos servicios o funcionalidades extra, que no reducen tus derechos ni aumentan tus responsabilidades, las CDS serán modificados sin previo aviso y tendrán efecto inmediato.
Ninguna explicación o información verbal proporcionada por cualquiera de las partes afectará a la interpretación de las presentes CDS.
26. MISCELÁNEA / EFECTOS
Las cláusulas, 11.10.., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 seguirán vigentes y se interpretarán en caso de terminación de este Contrato.
APÉNDICE A – ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS
Estas CDS incorporan por referencia los Términos de Servicio de los proveedores de Servicios de terceros que se detallan a continuación:
Siteground – https://www.siteground.es/term/141.htm
WHMCS – https://www.whmcs.com/eula/
WEEBLY SITEBUILDER – https://www.weebly.com/terms-of-service
Microsoft Azure https://azure.microsoft.com/es-es/support/legal/services-terms-nov-2014/
Google Cloud https://cloud.google.com/terms/
GoDaddy https://mx.godaddy.com/legal-agreements